Dados da vaga Analista De Crm Pl em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsável pela realização de estudos de mercado, comportamento e segmentação de clientes, análise de dados e indicadores, realização de testes, modelagem de base de dados, estruturação das informações disponíveis sobre os clientes e monitoração de campanhas, visando sugerir melhorias no processo de relacionamento e aquisição de novos clientes, bem como contribuir para a tomada de decisão que levem ao atingimento dos resultados econômicos, dentro dos prazos, padrões de qualidade e ao menor custo possível.
8. Descrição das atividades
9. Analisar dados e bases de informações, extraindo insights que vão desde índices de performance até métricas de satisfação, visando desenvolver ações direcionadas e melhorar a performance das campanhas.
10. Desenvolver e otimizar fluxos automatizados para a jornada do cliente, com visão end-to-end (entrada, regras, saídas e exceções), definindo réguas de relacionamento, gatilhos, segmentações e critérios de exclusão.
11. Planejar, estruturar e executar campanhas multicanais (e-mail, WhatsApp, SMS, push, entre outros), garantindo consistência de comunicação, copy e branding.
12. Monitorar indicadores de CRM como taxa de abertura, CTR, conversão, no-show, reagendamento e receita, identificando gargalos e propondo otimizações baseadas em dados.
13. Realizar testes (incluindo testes A/B), modelagem e segmentação de base de dados, garantindo evolução contínua das jornadas.
14. Documentar fluxos, regras e testes realizados, mantendo controle de versionamento e organização das jornadas.
15. Criar e apresentar relatórios gerenciais, contribuindo para a tomada de decisão e acompanhamento de resultados.
16. Atuar em parceria com o time de marketing, traduzindo estratégias em jornadas e validando hipóteses com áreas envolvidas.
17. Garantir a correta execução dos fluxos (validação de disparos, logs e regras de negócio), bem como a integridade e segurança das informações conforme LGPD.
18. Desafios
19. Planejar e desenvolver ações a partir de práticas e tecnologias capazes de analisar a interação do cliente com a empresa, otimizando resultados por meio da construção de jornadas eficientes, melhoria contínua e aumento de conversão.
20. Requisitos
21. Ensino superior completo em TI, Administração, Marketing, Publicidade, Matemática, Estatística ou áreas correlatas.
22. Conhecimento intermediário em Pacote Office.
23. Experiência com ferramentas de CRM e automação (HubSpot, Salesforce, RD ou similares).
24. Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, etc.) e Web Analytics (Google Analytics, Meta Ads, LinkedIn Ads, etc.).
25. Experiência com construção de jornadas, workflows, segmentação de base e análise de performance.
26. Diferenciais
27. Experiência com testes A/B e estratégias multicanais.
28. Noções de SQL, estrutura de dados e integrações (APIs/webhooks).
29. Experiência em healthtechs ou empresas do segmento da saúde.
30. Benefícios:
31. -. Frutas fresquinhas todos os dias
32. -. Seguro de vida
33. -. Quick Massage
34. -. Day off de aniversário
35. -. Cartão de Todos
36. -. Kit maternidade para as gestantes
37. -. Plataforma de cursos EAD Refuturiza
38. -. Vale-transporte
39. -. Convênio com o SESC
40. -. Sem dress code
41. -. Ginástica laboral
42. -. Ferias & Co
43. -. Assistência médica Unimed com mensalidade coparticipação
44. -. Bônus férias
45. -. Auxílio-creche para mamães com filhos até 12 meses
46. -. Gympass/Wellhub
47. -. Vale alimentação/refeição no valor de 31,00/dia útil trabalho e nas férias
48. -. Psicoterapia

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Marketing, Ensino Superior; Estatística, Ensino Superior; Matemática, Ensino Superior; Tecnologia da Informação, Ensino Superior; Administração de empresas, Ensino Superior; Publicidade e propaganda, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Planejamento
• PowerBI
• organização
• Microstrategy
• proatividade
• capacidade de trabalhar com grandes informações ao mesmo tempo
• Facebook Ads
• LinkedIn Ads
• Tableau
• Google Analytics
• Adobe Analytics
• Word
• Excel
• Power Point
• atenção
• DCM
• raciocínio lógico e capacidade de análise