Dados da vaga Analista De Customer Service em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Logística - Logística
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. A Gi Group em parceria com grande indústria farmacêutica, contrata:
8. ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE JUNIOR
9. Responsabilidades:
10. Gerenciar o fluxo completo dos pedidos de clientes (Order to Cash - O2C), assegurando prazos e a qualidade do serviço;
11. Executar processos de devoluções e reclamações logísticas, propondo soluções e acompanhando sua resolução;
12. Realizar o processamento e acompanhamento de pedidos e devoluções;
13. Acompanhar relatórios de desempenho e KPIs (OTIF, delayed orders, lead time, devoluções, entre outros);
14. Implementar melhorias de processos e automação sempre que possível.
15. Será responsável por garantir a eficiência operacional, desde a inserção do pedido até a entrega final, colaborando com áreas internas e participando ativamente em projetos de melhoria contínua.
16. Requisitos:
17. Conhecimento em Faturamento de pedidos.
18. Vivência em Supply Chain, incluindo rotinas operacionais e entendimento de fluxo logístico.
19. Experiência em Custome Service/ Custome Care.
20. Ensino superior cursando em logística, administração, comercio exterior ou áreas correlatas.
21. Conhecimento no SAP.
22. Salário: R$ 4.274,33
23. Benefícios: Vale refeição, vale alimentação, assistência médica e odontológica.
24. Vaga Hibrida: 3 dias presencial e 2 home office
25. Horário: Segunda à sexta-feira | 08h00 às 17h00

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Industria farmacêutica
• customer service
• Industria farmacêutica
• customer service