Dados da vaga Analista De Suporte - Software De Outsorcing De Impressão em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. ?? Zona Sul – São Paulo/SP
8. ?? Modelo híbrido: 1 dia de home office por semana
9. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte com foco em suporte a software, sustentação de sistemas e atendimento técnico especializado, para atuar em um ambiente dinâmico, técnico e estratégico, com forte interface com soluções de gestão de impressão corporativa.
10. Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam construir ou consolidar sua trajetória em suporte a sistemas, atuando diretamente na sustentação de ambientes críticos, análise de incidentes, estabilidade de aplicações e atendimento a clientes internos e externos com foco em performance, continuidade operacional e cumprimento de SLA.
11. ?? Principais responsabilidades
12. Garantir o funcionamento e a estabilidade dos projetos de outsourcing de impressão e soluções agregadas;
13. Prestar suporte técnico aos contratos implantados, atuando em servidores, desktops, aplicações e equipamentos;
14. Realizar reinstalações em caso de falhas e apoiar na sustentação dos ambientes em produção;
15. Atualizar e controlar o versionamento de aplicações;
16. Atender clientes internos e externos conforme os SLA acordados;
17. Apoiar o suporte de primeiro nível e as equipes de assistência técnica;
18. Realizar controle de licenciamento, inventário e gestão dos ambientes de software;
19. Prestar suporte técnico em soluções embarcadas e soluções de software contratadas pelos clientes;
20. Atuar com suporte avançado em serviços de impressão;
21. Apoiar a homologação de ambientes de hardware e soluções de software para projetos já comercializados;
22. Contribuir para a manutenção de uma operação eficiente, sustentável e com alta assertividade técnica.
23. ? Requisitos obrigatórios
24. Ensino Superior completo em Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;
25. Experiência com suporte a software ou sustentação de sistemas;
26. Vivência em atendimento técnico, análise de incidentes e resolução de problemas em sistemas;
27. Conhecimento em ambientes corporativos com integração entre software, servidores e dispositivos;
28. Vivência com suporte a servidores e sistemas;
29. Experiência com gestão de tickets/chamados;
30. Habilidade em produção de relatórios e dashboards;
31. Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel;
32. ? Diferenciais importantes
33. Experiência prévia em outsourcing de impressão, billing, bilhetagem ou gestão de impressão;
34. Conhecimento ou vivência com ferramentas como NDD, PaperCut e DocService;
35. Certificação ITIL;
36. Certificação Yellow Belt ou superior (Green Belt / Black Belt);
37. Conhecimento em ferramentas da qualidade;
38. Vivência com o sistema Soft Expert;
39. Buscamos um(a) profissional com perfil voltado para software e sustentação de sistemas, que goste de investigar causas, diagnosticar problemas, atuar em ambientes corporativos complexos e contribuir diretamente para a estabilidade das soluções entregues aos clientes.
40. ?? Horário de trabalho: segunda a sexta-feira, das 09h às 18h
41. ?? Atuação majoritariamente presencial
42. Benefícios:
43. - Programa de Participação nos Resultados (PPR)
44. - Vale Refeição – R$ 40,00 por dia – R$ 880,00
45. - Vale Transporte
46. - Convênio Médico/ Convênio Odontológico – Amil – Com coparticipação - (Plano extensivo para dependentes legais: Esposa(o) Filhos)
47. - Bolsa de Estudos
48. - Gympass
49. - Auxilio Creche
50. - Day Off no aniversário
51. - Seguro de Vida
52. - Convenio com Farmácias
53. Benefícios:
54. -. Programa de Participação nos Resultados (PPR)
55. -. Convenio com Farmácias
56. -. Seguro de Vida
57. -. Day Off no aniversário
58. -. Auxilio Creche
59. -. Gympass
60. -. Convênio Odontológico
61. -. Bolsa de Estudos
62. -. Vale Transporte
63. -. Vale Refeição – R$ 40,00 por dia – R$ 880,00 -
64. -. Convênio Médico

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Base de dados
• Desenvolvimento de software
• Programação
• Microsoft office
• Foco em resultados