Dados da vaga Backoffice Para Callcenter em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Parcial tardes
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Backoffice (Call Center)
8. Principais responsabilidades
9. Operar e gerenciar discadores, incluindo distribuição, ajustes e controle de listas.
10. Definir a priorização das visitas dos terapeutas, com base em critérios estratégicos e desempenho.
11. Analisar performance da operação para direcionar prioridades de agenda e distribuição de leads.
12. Avaliar e direcionar qual operador recebe cada tipo de listagem, buscando maior conversão.
13. Monitorar e otimizar fluxos operacionais e produtividade da equipe.
14. Acompanhar indicadores da operação, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
15. Atuar como interface direta com liderança, contribuindo com análises e recomendações estratégicas para tomada de decisão.
16. Perfil que buscamos
17. Forte senso analítico e pensamento crítico.
18. Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas, baseadas em dados.
19. Visão de gestão operacional e organização de processos.
20. Perfil responsável, organizado e com senso de dono.
21. Boa comunicação para direcionamento da equipe e alinhamento com liderança.
22. Perfil firme, capaz de sustentar decisões baseadas em indicadores e resultados.
23. Requisitos
24. Experiência comprovada em backoffice de call center ou operação comercial.
25. Domínio na utilização de discadores.
26. Experiência com distribuição de listas, gestão de agendas e priorização de demandas.
27. Excel intermediário ou avançado para controle e análise de dados.
28. Diferenciais
29. Ter atuado como Backoffice em Callcenter
30. Vivência com análise de indicadores e otimização de processos operacionais.
31. O que oferecemos
32. Ajuda de custo + bonificação por metas da equipe
33. Modelo de contratação PJ
34. Atuação presencial em São Bernardo do Campo

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico