Dados da vaga Customer Success em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Especialista
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. RESPONSABILIDADES:
9. ? Gestão Estratégica de Carteira de Clientes:
10. Acompanhamento consultivo e proativo da jornada do cliente
11. Identificação de oportunidades de cross-sell e upsell
12. Garantia de retenção e satisfação contínua
13. ? Atendimento Consultivo de Alta Performance:
14. Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionais
15. Construção de relacionamento de confiança e presença junto aos clientes
16. Resolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócio
17. ? Análise e Entregas Técnicas:
18. Análise de fechamento fiscal dos clientes
19. Acompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicos
20. Garantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidos
21. ? Inovação e Eficiência:
22. Utilização de ferramentas de CRM para gestão inteligente da jornada do cliente
23. Aplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecipar necessidades dos clientes
24. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
25. ?? Escolaridade: Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Fiscal ou áreas correlatas
26. ?? Experiência com gestão de carteira de clientes e atendimento consultivo
27. ?? Perfil voltado ao relacionamento: presença marcante e capacidade de gerar confiança junto aos clientes
28. ?? Domínio de ferramentas de CRM para gestão da jornada do cliente
29. ?? Conhecimento prático em plataformas de IA e automação
30. ?? Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores fiscais e financeiros
31. DIFERENCIAIS QUE BUSCAMOS:
32. ? Experiência em Customer Success ou áreas correlatas
33. ? Conhecimento em análise de dados e BI
34. ? Vivência com metodologias ágeis
35. ? Mindset de melhoria contínua e inovação
36. ? Certificações em CS, CRM ou IA
37. Benefícios:
38. TotalPass: Desconto em academias.
39. Vale Refeição 31 reais por dia - Cartão Flash
40. Day off de aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário.
41. Vale Transporte (VT)
42. Plano de Saúde Amil
43. Videoterapia – até 2 consultas gratuitas por mês
44. Plano de Carreira: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
45. Horário:
46. Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00
47. Sexta-feira: 08:00 às 17h00
48. Modelo: 100% presencial em Mogi das Cruzes - SP
49. Benefícios:
50. -. Convênio Médico
51. -. Total pass
52. -. Day off
53. -. Plano de carreira
54. -. Videoterapia: Até duas consultas gratuitas por mês
55. -. Vale refeição

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Ciências contábeis, Ensino Superior; Administração de empresas, Ensino Superior; Contabilidade, Curso Técnico