Dados da vaga Guest Relations em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Descrição:
9. Estabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes, visando prestar um atendimento diferenciado prezando pela qualidade e que garanta o sucesso do cliente.
10. Atividades:
11. • Prestar atendimento cortês, sobretudo para hóspedes VIPs ou destacados, estando atento às informações da reserva e necessidades diferenciadas, acompanhando o histórico do hóspede em sua estadia;
12. • Solucionar situações diversas, acionando a governança e manutenção sempre que necessário, propondo soluções criativas para surpreender os hóspedes com mimos personalizados;
13. • Recepcionar os hóspedes de forma diferenciada, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel e os principais serviços oferecidos na região;
14. • Realizar procedimentos de check in check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia;
15. • Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check in preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia.
16. Para a vaga consideramos necessário:
17. • Ensino Superior;
18. • Pacote Office intermediário.
19. Para a vaga consideramos desejável:
20. • Vivência em hotéis de rede;
21. • Inglês intermediário/avançado;
22. • Experiência como Guest;
23. • Experiência em recepção e reservas.
24. Para a vaga consideramos um diferencial:
25. • Experiência internacional;
26. • Pós graduação em negócios, pessoas;
27. • Customer success.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Inglês (Intermediário)