Dados da vaga Pessoa Analista User Experience Sênior em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Segurança da Informação
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. O Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de brasileiros.
8. Se você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente na missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, venha fazer parte do nosso time!
9. #bancocarrefour
10. DO DISCURSO À PRÁTICA
11. Sobre a área: Nossa equipe de Design está no centro da criação de estratégias que transformam o relacionamento com o cliente em experiências memoráveis e sustentáveis. Atuamos de forma integrada para converter objetivos de negócio em propostas de valor reais, colaborando diretamente com os times de Produto e Tecnologia para garantir que cada interação na jornada do usuário seja fluida, desejável e escalável.
12. Desafios dessa posição: Como profissional sênior neste time, seu foco será a estruturação e a evolução de programas de fidelidade e recompensas. Seu dia a dia envolverá:
13. Estruturar e evoluir programas de fidelidade e relacionamento que estejam plenamente integrados às jornadas e experiências dos nossos produtos.
14. Definir e implementar mecânicas de engajamento e gamificação, como missões, níveis, progressão e recompensas, zelando pela coerência com a experiência do usuário.
15. Traduzir estratégias complexas de negócio em propostas de valor claras e compreensíveis para o cliente final.
16. Co-criar soluções inovadoras com designers, product managers e desenvolvedores, garantindo a viabilidade técnica das entregas.
17. Incorporar princípios de design comportamental, como nudges e motivadores, para otimizar as experiências.
18. Assegurar a consistência entre a comunicação, o produto e os incentivos oferecidos, evitando fragmentações na jornada.
19. Acompanhar métricas de experiência e negócio, como engajamento, retenção, frequência e LTV, para promover a melhoria contínua das soluções.
20. Liderar testes e experimentações com foco constante na evolução da experiência do usuário.
21. Você precisa ter:
22. Experiência com programas de fidelidade e estratégias de engajamento.
23. Experiência prévia com produtos digitais.
24. Conhecimento em conceitos de UX (User Experience), mesmo que não tenha atuado diretamente como Designer.
25. Domínio de conceitos de economia comportamental e gamificação.
26. Capacidade analítica para leitura de dados e tomada de decisão orientada por métricas.
27. Forte habilidade de colaboração e influência em times multidisciplinares para equilibrar necessidades de negócio e valor para o usuário.
28. Benefícios:
29. -. Previdência Privada
30. -. TotalPass
31. -. Auxílio Creche
32. -. Vale Refeição
33. -. Vale Alimentação
34. -. PAC- Programa de Apoio ao Colaborador:
35. -. Restaurante no Local
36. -. PLR (Bônus Anual)
37. -. Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam’s Club
38. -. Auxílio farmácia
39. -. Seguro de Vida
40. -. Desconto em compras usando Cartão Carrefour
41. -. Assistência Médica e Odontológica
42. -. Vale transporte/fretado
43. -. Licença Maternidade / Paternidade Estendida
44. -. Benefício Ótica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior