Dados da vaga Programa De Estágio Bcr.Cx – Diversos Setores em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
2. Nível hierárquico: Estagiário
3. Número de vagas: 10
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Estágio
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Programa de Estágio – Diversos Setores
9. Estamos em busca de jovens talentos para integrar o time da BCR.CX nas áreas de Atendimento ao Cliente, Comercial, Planejamento e Desenvolvimento.
10. Se você deseja iniciar sua trajetória profissional em um ambiente colaborativo, aprender na prática e desenvolver habilidades essenciais para sua carreira, essa oportunidade é para você!
11. Principais Atividades
12. Atendimento ao Cliente (Multicanal)
13. Apoiar no atendimento via chat, e-mail, telefone, WhatsApp e redes sociais.
14. Esclarecer dúvidas básicas sobre produtos ou serviços e encaminhar solicitações mais complexas para o setor responsável.
15. Registrar interações no sistema interno, atualizar cadastros e monitorar pendências.
16. Apoiar a elaboração de relatórios e indicadores de atendimento.
17. Planejamento e Suporte Operacional
18. Analisar dados sobre volume de chamadas e prever demanda de atendimento (forecast).
19. Calcular dimensionamento de equipe e apoiar na construção de escalas.
20. Atualizar planilhas com dados operacionais e sinalizar riscos de fila ou equipe reduzida.
21. Comercial e Relacionamento
22. Apoiar na prospecção e manutenção de clientes.
23. Acompanhar negociações e dar suporte na atualização de informações comerciais.
24. Organizar materiais e relatórios para a equipe de vendas.
25. Desenvolvimento Profissional
26. Participar de treinamentos sobre comunicação, atendimento e tecnologia.
27. Observar e aprender com profissionais experientes.
28. Desenvolver competências como argumentação, empatia, resolução de conflitos e organização.
29. Requisitos
30. Estar cursando ensino superior em áreas como: Administração, Marketing, Comunicação, Estatística, Engenharia de Produção, TI, Economia, Letras, Relações Internacionais, Comércio Exterior, Processos Gerenciais, Gestão de Serviços, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
31. Disponibilidade para estagiar 6 horas por dia, de segunda a sexta-feira.
32. Interesse em aprender, boa comunicação e organização.
33. Conhecimento básico em Excel será um diferencial (especialmente para área de Planejamento).
34. Bolsa e Benefícios
35. Bolsa-auxílio: R$ 1.200,00
36. Vale Alimentação: R$ 80,00/mês
37. Vale Transporte: R$ 17,80/dia (pago em dinheiro)
38. Locais e Horários
39. Unidade República – Rua Pedro Américo, 32 – São Paulo/SP
40. Unidade Paulista – Avenida Paulista – São Paulo/SP
41. Horários variáveis, conforme a área (entre 09h40 e 16h00).
42. Modelo presencial ou híbrido, conforme setor.
43. Número de vagas: 10
44. Escala: 5x2 (segunda a sexta-feira)
45. Se você se identifica com o perfil e quer dar o próximo passo, envie seu currículo agora e venha crescer com a gente!
46. Benefícios:
47. -. VT
48. -. VA

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior