Dados da vaga Supervisor Libras em BA

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Salvador, BA
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Será responsável pela Gestão, acompanhamento e liderança dos consultores, por garantir o
8. desenvolvimento, capacitação e motivação do time bem como a entrega de metas conforme políticas internas da CIA. Faz parte da rotina do supervisor monitorar ligações, aplicar feedback, garantir o tratamento da folha de ponto do colaborador, realizar desligamentos, dentre outas atividades pertinentes ao cargo.
9. Supervisionar as atividades da equipe de maneira a atingir as metas estipuladas;
10. Desenvolver e estimular a equipe a negociar e solucionar os problemas do Cliente Final;
11. Realizar a monitoria e aplicar feedback;
12. Realizar as tarefas administrativas;
13. Preservar ambiente, equipamentos e mobiliários disponíveis
14. para sua atuação;
15. Manter-se atualizado em relação aos processos, procedimentos, produtos e cultura do Cliente Contratante;
16. Agir de acordo com os valores e normas da Organização;
17. Monitoramento de atendimento em libras.
18. - Atuação 100% presencial.
19. Qualificações
20. Ensino superior completo em qualquer área ou apenas formação superior em libras.
21. Sólida experiência em gestão de equipes de atendimento em operações de call center;
22. Conhecimento em análise de KPIs operacionais e domínio de ferramentas como Excel e sistemas de gestão (discadores, URA, CRM);
23. Forte habilidade em liderança, comunicação, gestão de conflitos e foco em resultados;
24. Perfil analítico, organizado e com postura orientada à melhoria contínua;
25. Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação.
26. Obrigatório curso de libras de no mínimo 120 horas.
27. Benefícios:
28. -. PLANO DE CARREIRA;
29. -. SEGURO DE VIDA
30. -. PLANO DE SAÚDE;
31. -. VR OU VA;
32. -. PLANO ODONTOLOGICO
33. -. Vale transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Trabalho em equipe;
• Inovação;
• Liderança
• Orientação para Resultado;