Dados da vaga Supervisor De Serviços - Gac Paraná em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Mecânica de Automóveis
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Em 2025, o Grupo Servopa celebrou 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.
8. Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de um(a) profissional estratégico(a) para assumir o desafio de Supervisor de Serviços em nossas Concessionárias GAC. Você será o principal responsável por liderar a equipe de pós vendas, garantindo excelência operacional, superação de metas e uma experiência excepcional ao cliente. Se você é um líder nato, orientado a resultados e apaixonado pelo universo automotivo, esta é sua oportunidade de fazer parte de uma marca premium em plena expansão.
9. Informações da Vaga:
10. Formato e Horário: CLT | Segunda à Sexta das 8h às 18h;
11. Local: Av. Presidente Arthur da Silva Bernardes, 43 - Portão - Curitiba- PR;
12. Salário: Compatível com o mercado + bonificação
13. Benefícios:
14. Vale Refeição (Alelo);
15. Vale Transporte;
16. Auxílio Creche;
17. Convênios e descontos: farmácias de manipulação, faculdades, barbearias, escolas de idiomas, Shop CIB Electrolux , Slaviero Hotéis, e muitos outros;
18. Acesso a Sesc e Senac.
19. Opcionais:
20. Plano de Saúde (Unimed);
21. Plano Odontológico (Dentaluni);
22. Gympass;
23. Seguro de Vida.
24. Principais Responsabilidades:
25. Supervisionar, monitorar e analisar indicadores de performance do setor de Serviços, resultando em melhoria continua;
26. Garantir o atingimento e superação da nota de pesquisa satisfação da montadora, considerando a média das unidades Servopa GAC;
27. Supervisonar os líderes técnicos, consultores e equipe de mecânicos;
28. Supervisionar o funcionamento da oficina (produtividade, fluxo de serviços, liberação de veículos);
29. Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe, atuando como mentor(a) e garantindo a capacitação contínua;
30. Atuar diretamente na resolução de situações críticas, reclamações e objeções complexas, assegurando a satisfação e fidelização do cliente;
31. Implementar e zelar pelos padrões de qualidade no atendimento;
32. Colaborar com os demais departamentos para otimizar a operação integral da concessionária.
33. Requisitos Essenciais:
34. Habilitação B;
35. Conhecimento em gestão de KPIs e métricas de qualidade;
36. Conhecimento em processos de pós-venda automotiva (oficina, agendamento, garantia, atendimento técnico);
37. Histórico de liderança de equipes de alta performance, com foco em desenvolvimento de pessoas;
38. Habilidades excepcionais de comunicação, negociação e resolução de conflitos;
39. Perfil hands-on, pró-ativo, resiliente e com alta capacidade de tomada de decisão;
40. Conhecimento do pacote Office e de sistemas ERP/CRM de concessionárias;
41. Disponibilidade para viagens a trabalho e a treinamento dentro e fora do estado do Paraná.
42. Diferenciais:
43. Experiência com marcas premium;
44. Conhecimento do mercado de veículos elétricos e híbridos.
45. Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência.
46. O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos.
47. Boa sorte! Esperamos por você.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Habilitação para dirigir (Categoria B)
3. Disponibilidade para viajar

Habilidades Desejadas

• Resiliência e Gestão sob Pressão
• Planejamento Estratégico
• Capacidade Analítica
• Comunicação Clara
• Proatividade e Visão Sistêmica
• Gestãod e KPI´s
• Desenvolvimento de Pessoas
• Orientação para Resultados
• Criatividade
• Comprometimento com a Experiência do Cliente